“¿Ya está?”, cinco veces por auto
Lo preguntan por teléfono, por WhatsApp y en la puerta. Cada respuesta es un mecánico que suelta la herramienta para ir a fijarse.
Cada paso importante le llega al cliente, con un link para ver en qué va.
Solución · Talleres
El auto en el elevador. El cliente, al tanto.
Desde que te deja la llave hasta que se lo lleva, el auto vive en una orden de trabajo: lo que tenía al entrar, el presupuesto que el cliente aprueba desde el celular y el aviso de que ya está listo, con el saldo para pagar.
MiReserva es el sistema con el que manejás tu taller: turnos por box, órdenes de trabajo, la ficha de cada vehículo, repuestos, caja y tu propia web.
- Sin comisión por turno
- Cobrás vos, directo
- Soporte en español
Seguí tu autoOT-214
AE 482 KDFiat Cronos 1.384.310 km · Frenos delanteros
- Recibidolun 9:10
- Presupuestadolun 12:40
- Aprobado3 de 4 ítems
- Esperando repuestosFecha prevista: jueves
- En proceso
- Listo para retirar
Lo mira desde el celular, sin llamarte.
Aviso al cliente
Tu presupuesto está listo
Con el link para ver el detalle y aprobar ítem por ítem.
Un lunes en el taller
El teléfono suena y es otra vez “¿ya está mi auto?”
Ninguno de estos problemas es mecánico. Son mensajes sueltos, papeles que no aparecen y cosas que dependen de que alguien se acuerde.
El presupuesto viajó en un audio
Un número suelto en el chat, sin repuestos ni mano de obra por separado. Una semana después: “eso yo no lo autoricé”.
El presupuesto va detallado y el cliente aprueba renglón por renglón, con su nombre.
El raspón que “no estaba”
El auto entró golpeado y nadie lo anotó. Sale lavado, el cliente lo mira con otra luz y el golpe pasa a ser del taller.
La recepción guarda los daños con foto, la nafta, los km y lo que quedó adentro.
El auto que nadie viene a buscar
Terminado el martes, sigue ocupando lugar el viernes. Y nadie sabe si al dueño se le avisó o se dio por hecho.
El aviso de listo sale solo al terminar la orden, y el tablero cuenta los días sin retirar.
El cliente que no vuelve
Se le venció la VTV, le tocaba el service y terminó en otro lado porque nadie le escribió a tiempo.
La ficha del vehículo junta los vencimientos, y un botón les escribe a los que se les vienen.
La orden de trabajo
El recorrido del auto, paso por paso.
Una orden por vehículo, con estados que siguen un orden: una orden entregada no vuelve a presupuesto. Cada cambio queda con su fecha, y los pasos que le importan al cliente le llegan por mail y por WhatsApp, salvo que el cliente no quiera.
- Turno
El cliente saca turno en tu web con la patente y deja la seña.
Dos días antes: confirmá o cancelá - Recibido
Km, nafta, testigos, objetos y daños con foto. El cliente da la conformidad.
Recibimos tu vehículo - Presupuestado
Mano de obra y repuestos, cada uno en su renglón, con fecha de vencimiento.
Tu presupuesto está listo - Aprobado
El cliente elige qué hacer desde el celular. En la orden queda quién aprobó y qué.
Sin aviso al cliente - Esperando repuestos
El auto queda en pausa, con la fecha prevista a la vista del cliente.
Sin aviso al cliente - En proceso
Arranca el trabajo y el repuesto de tu stock se descuenta.
Sin aviso al cliente - Terminado
El cliente se entera con el saldo y el link para pagarlo.
Listo para retirar - Entregado
En la calle. Dos días después, el pedido de reseña.
Pedido de reseña
Si el auto vino con turno, la orden no se carga dos veces. Desde el turno se abre la orden y se le copian la patente, el vehículo, los km, el síntoma y la seña que ya pagó, que después se descuenta del saldo.
Cuando deja la llave
La recepción, con fotos y por escrito.
Los dos minutos de la recepción son los que después te ahorran la discusión. Las fotos de los daños también las ve el cliente en su página de seguimiento.
AE 482 KDRecepción · OT-214
Kilometraje84.310
Nafta
Testigos encendidos
Check enginePresión de aceite
Quedó adentro
Rueda de auxilioGatoMatafuegoSilla de bebé
Daños previos
- Paragolpes traseroRaspón del lado izquierdo
- Puerta delantera derechaAbollón chico
Conformidad del cliente: Laura Gómez, lunes 9:10
Cada daño, con su foto
Se sacan con el celular en la misma pantalla de la orden. El cliente las ve en su link: lo que estaba, estaba.
Comprobante de ingreso
Una hoja para la impresora de tickets con los km, la nafta, los testigos, los objetos y los daños. Se la das junto con el número de orden.
“Recibimos tu vehículo”
Le llega al cliente apenas queda registrado, con el link para seguir la orden desde ahí.
El momento de la plata
Un presupuesto que se aprueba renglón por renglón.
Mano de obra y repuestos separados, con fecha de vencimiento. El cliente lo abre en el celular, marca lo que quiere hacer, escribe su nombre y listo. En la orden queda quién aprobó y qué, y si tenés WhatsApp conectado te llega el aviso.
Presupuesto · OT-214Vence en 7 días
- Mano de obraCambio de pastillas y discos delanteros$ 68.000
- RepuestoJuego de pastillas delanteras$ 42.500
- RepuestoDiscos de freno (par)$ 96.000
- Mano de obraCambio de amortiguadores traseros$ 85.000
Total aprobado$ 206.500
Aprobado por Laura Gómez · 3 de 4 ítems
Lo rechazado no suma
Si dice que no a los amortiguadores, quedan anotados como rechazados y el total se calcula sin ellos. Nadie tiene que acordarse de qué se autorizó.
Con vigencia
Un presupuesto vencido no se puede aprobar. Si los precios se movieron, lo reenviás con fecha nueva y el cliente lo vuelve a ver.
También en PDF
El presupuesto y la orden salen en una hoja A4 con tu nombre, y al pie las condiciones y la garantía que vos escribas.
Lo que reemplaza al teléfono
“Seguí tu auto”, en tu propia web.
El cliente entra con la patente y el número de orden —las dos cosas: con la patente sola cualquiera vería el auto de otro— o directo desde el link de cualquier aviso.
En qué paso está
El estado de la orden, la fecha prevista si la cargaste, las fotos de la recepción y el detalle del presupuesto. Tus notas internas no se ven.
Aprueba y paga ahí mismo
Desde la misma página aprueba el presupuesto y, cuando hay saldo, lo paga con Mercado Pago sin pasar por el mostrador.
Y si pregunta por WhatsApp
El bot le contesta en qué está su auto, para cuándo está previsto y cuánto falta pagar. Sólo ve las órdenes del número que le escribe.
De la seña al saldo
El turno se toma con seña. El auto se va pagado.
La agenda es por box —con elevador, con foso, de alineación o de lavado— y cada trabajo dura lo que vos le pusiste. El cliente reserva desde tu web y, con tu Mercado Pago conectado, deja la seña, que entra directo a tu cuenta.
Confirmación dos días antes
El pedido de confirmación le llega 48 h antes: confirma o avisa que no puede desde el link, y el hueco vuelve a la agenda. Si avisa ahí, la seña no se pierde.
La seña cuida tu box
Si cancela con menos de 24 h, la seña queda para el taller. El box que reservaste para él no se pierde gratis.
El saldo, por link
El aviso de “listo para retirar” lleva el saldo y el link de la orden, desde donde lo paga con Mercado Pago. Puede pagar antes de venir y retirar sin hacer fila.
O en la caja
Efectivo, tarjeta, transferencia o Mercado Pago en el mostrador: el cobro queda en la orden y, con la caja abierta, en la caja del día. La orden muestra cuánto falta.
Tablero de órdenesColumna “Terminado”
- AC 117 PLService de 60.000 4 días sin retirar
- KJH 452Embrague 1 día sin retirar
- AF 903 TRAlineación y balanceoTerminado hoy
El auto que nadie viene a buscar se ve solo, sin revisar el cuaderno. Y si hace falta, el aviso de listo se vuelve a mandar con un toque.
El que vuelve
La ficha es del auto. El historial también.
Cada vehículo tiene su ficha por patente, separada del cliente: una persona puede tener tres autos, y si vende uno, el historial se queda con el auto.
AE 482 KDFiat Cronos 1.3 · 2021Titular: Laura Gómez · 84.310 km
Vencimientos- VTVvence en 12 días
- Servicea los 90.000 km
- Oblea de GNCvenció hace 3 días
- Segurovence en 4 meses
- OT-214Frenos delanteros84.310 km · esta semana
- OT-162Service de 80.00080.120 km · hace 5 meses
- OT-097Alineación y balanceo71.900 km · hace 1 año
Los km, con fecha
Cada orden deja el kilometraje en la ficha, con su fecha: el de entrada al abrirla y el de salida al entregar, si lo cargás. Y el próximo service se anota a qué fecha o a qué km toca, no “más o menos”.
VTV, seguro, service y GNC
La oblea y la prueba hidráulica del GNC incluidas. Las fechas las cargás vos: la VTV cambia de provincia a provincia y no hay de dónde leerla.
Un botón, un aviso por auto
“Avisar vencimientos” les escribe a los que tienen algo por vencer en el próximo mes, por mail y por WhatsApp si lo pidieron. A cada uno, una sola vez.
No todos los talleres son iguales
Del elevador a la hidrolavadora, cada uno con lo suyo.
Es el mismo sistema, pero no se usa igual. Esto es lo que más rinde en cada caso.
Mecánica y electricidad
El auto se queda días: diagnóstico, presupuesto, repuestos que tardan.
- Orden completa con recepción
- Aprobación por ítem
- Estado “esperando repuestos” con fecha prevista
Lubricentro
Trabajo corto y un cliente que tiene que volver en unos meses.
- Próximo service por fecha o por km
- Aceites y filtros con stock
- Aviso de vencimientos a los que les toca
Gomería y alineación
Mucha gente sin turno y trabajos de media hora.
- Venta de mostrador de cubiertas
- Box de alineación y balanceo en la agenda
- Orden que pasa directo de recibido a en proceso
Lavadero y detailing
El cliente compra un resultado y quiere verlo antes.
- Paquetes con su duración y su precio
- Galería de antes y después en tu web
- Abono mensual para el cliente fijo
Lo que se vende sin turno
Repuestos, cubiertas y lubricantes, con stock de verdad.
Lo que tenés en el estante está cargado con su stock, y el stock baja cuando se vende o cuando arranca el trabajo de una orden que lleva ese repuesto.
El repuesto de la orden descuenta stock
Si en la orden usás un producto de tu catálogo, se descuenta cuando el trabajo arranca. Si la orden se cancela, vuelve al estante.
Venta de mostrador
El que viene por una cubierta o un bidón de aceite no necesita turno ni orden: se le vende en el mostrador y, con la caja abierta, queda en la caja del día.
También desde tu web
Lo que tenés en stock se ve en tu sitio y se puede pedir para retirar por el local.
Abonos mensuales
El lavado mensual del cliente fijo, por ejemplo. Lo das de alta vos y cada mes queda la cuota para cobrar: en la caja o, si el cliente lo autoriza, con débito automático de Mercado Pago.
La cara pública
Tu web, con la pinta de tu taller.
Tres estilos pensados para tres clientes distintos. Lo elegimos con vos al armarlo, y los textos y las fotos los cambiás vos desde el panel.
Taller mecánico
Oscuro e industrial. Arriba va “Seguí tu auto” y cómo trabajás: el que deja el auto quiere confianza.
Lavadero y detailing
Claro y limpio. Arriba van los paquetes y el antes y después: el que lava compra un resultado.
Gomería y lubricentro
Alto contraste y WhatsApp bien grande. El que pinchó una goma tiene un problema ahora, no mañana.
Turno con el vehículo. La reserva pide patente, marca y modelo, km y el síntoma, así sabés qué entra antes de que entre.
Reseñas de tus clientes. Se le piden 48 h después de entregar el auto y vos elegís cuáles publicar. Sin reseñas, la sección no aparece.
WhatsApp con bot. Toma turnos con la patente y contesta por el auto que ya está adentro. Todo queda en tu bandeja: si hace falta, entrás vos y seguís la charla.
La caja de herramientas
Veintidós funciones. Ninguna se cobra aparte.
Tocá cualquiera y te lleva a la parte de la página donde se ve funcionando.
- Turno online con la patenteEl cliente elige trabajo, día y hora, y carga patente, vehículo, km y síntoma.
- Seña con Mercado PagoCon tu Mercado Pago conectado, el turno queda tomado con plata, y la plata entra a tu cuenta.
- Pedido de confirmaciónDos días antes, el cliente confirma o cancela desde el link.
- La orden, desde el turnoPatente, vehículo, km, síntoma y seña se copian a la orden.
- Recepción con fotosKm, nafta, testigos, objetos y daños, con la conformidad del cliente.
- Comprobante de ingresoPara imprimir y darle al cliente cuando deja la llave.
- Presupuesto renglón por renglónMano de obra y repuestos separados, con vigencia.
- Aprobación por ítemDesde el celular, con su nombre. Lo que rechaza no suma.
- PDF del presupuesto y de la ordenCon tus condiciones y tu garantía al pie.
- Estados con historialIncluye esperando repuestos. Cada cambio queda con su fecha.
- Avisos al clienteRecibido, presupuesto listo y listo para retirar, por mail y WhatsApp.
- Seguí tu autoCon la patente y el número de orden, desde tu web.
- El bot contesta “¿está listo?”Por WhatsApp, sólo con las órdenes del número que escribe.
- Saldo por link de pagoVa con el aviso de listo. También cobrás en la caja.
- Días sin retirarEl tablero marca cuánto hace que el auto está listo.
- Ficha del vehículoPatente, marca, modelo, km y todas sus órdenes.
- VencimientosVTV, seguro, service y GNC, con aviso al cliente desde un botón.
- Repuestos con stockEl repuesto de la orden se descuenta cuando empieza el trabajo.
- Venta de mostradorLa cubierta o el aceite que se lleva sin turno.
- Abonos mensualesEl plan de lavado del cliente fijo, con la cuota de cada mes.
- Tu sitio en tres estilosTaller mecánico, lavadero o gomería y lubricentro.
- Reseña al entregarSe le pide cuando ya manejó el auto, no con el auto en el elevador.
Y además, en todos los planes.
Esto también viene en el plan y no se paga aparte.
Copiloto
Le preguntás en castellano cómo viene la semana y te contesta con los números de tu taller.
Conversaciones
La bandeja de WhatsApp. Si el bot no sabe qué contestar, entrás vos, seguís la charla y se la devolvés.
Gastos
Alquiler, herramientas, luz: lo que sale, anotado por categoría, para que el número del mes sea el real.
Equipo y permisos
Cada uno entra con su usuario y su rol. El equipo, Mercado Pago y la política de seña los toca sólo el administrador.
Precio
Un plan, todo adentro.
Sin comisión por turno. Sin costo de instalación. Sin permanencia.
Plan Talleres
A medida
Depende de cuántos boxes tenés. Te pasamos el número en la misma llamada, sin vueltas.
Pedir una demo- Sin comisión por turno
- Cargamos tus trabajos con vos
- Soporte en español
Qué pasa después de la demo
- 1. Hablamos 20 minutos. Nos contás cuántos boxes tenés, qué trabajos hacés y si vendés repuestos. Te decimos el precio ahí mismo.
- 2. Armamos tu taller con vos. Boxes, trabajos con su duración y su precio, y tu web con el estilo que más te cierre.
- 3. Arrancás con la próxima orden. El primer auto que entra ya tiene recepción, presupuesto y link de seguimiento. Ahí se ve si sirve.
Si en el medio decidís que no, no pasa nada: no hay permanencia ni costo de instalación.
Lo que no hace. MiReserva no emite factura electrónica: la seguís haciendo con el sistema que usás hoy. Te lo decimos antes de la demo para que no sea una sorpresa después.
Preguntas
Lo que pregunta todo el que tiene un taller.
¿El cliente tiene que bajarse una app o crear una cuenta?
No. Para seguir el auto y aprobar el presupuesto entra al link que le llega, o a tu web con la patente y el número de orden. No hay nada que instalar ni contraseña que recordar.
¿Sirve si no tomo turnos y la gente cae sin avisar?
Sí. La orden de trabajo se abre igual desde el panel, con o sin turno. Y si vendés en el mostrador —una cubierta, un aceite— eso va por la venta de mostrador, sin turno de por medio.
¿Qué pasa si el cliente aprueba sólo una parte del presupuesto?
Queda registrado ítem por ítem: lo aprobado suma al total y lo rechazado no. Ves quién aprobó y cuándo, así después no hay discusión sobre lo que se autorizó.
¿Y la factura?
MiReserva no emite factura electrónica: la seguís haciendo con el sistema que usás hoy. Lo que sí te da es el presupuesto y la orden en PDF, el comprobante de ingreso y el registro de cada cobro en la orden y, con la caja abierta, en la caja del día.
¿Me cobran comisión por turno o por orden?
No. Pagás un abono mensual y listo. Lo que factura tu taller es tuyo, y la seña y el saldo que se pagan con Mercado Pago entran a tu cuenta.
Empezá por la próxima orden
Que el cliente sepa cómo va su auto sin tener que llamarte.
Traés tus boxes y la lista de trabajos que hacés, y dejamos la agenda armada y la web publicada. Desde esa semana, cada auto que entra tiene su recepción, su presupuesto y su link de seguimiento.
Sin instalación Sin comisión por turno Sin permanencia Soporte en español